黑獅子擁有一套完整、規范的銷售及服務工作體系，可為客戶提供全面的購買咨詢、銷售及維修服務。以顧客為關注焦點,滿足顧客的需要,真正做到顧客滿意是我們的永恒追求。公司秉承“為客戶服務,對客戶負責,讓客戶滿意”的服務宗旨,不斷求新、求精,為客戶提供優質的服務，滿足客戶的需要。公司董事長席風春說過：“游樂設備安全是重中之重,從生產到售后一定要把好每一關,這樣才能為客戶創造財富,才會有更多的客戶購買我們的兒童游樂設備,公司才會有更好的發展空間”。為此,黑獅子特作如下服務承諾：
售前服務和技術支持
- 售前為客戶提供《游樂園產品布局圖》,《安裝地基圖》,《電力供給技術要求文件》
- 協助客戶擬訂施工方案,根據客戶需求做好推薦和指導工作,保證顧客要求準確、充分實現
- “黑獅子游樂設備公司”從包裝到運輸，建立了嚴格的流程
- “服務和技術支持”是“黑獅子游樂”產品的重要組成部分
專業的安裝和技術培訓
- 安裝工程師與客戶一起，按照《裝箱清單》檢查確認貨物；安裝工程師現場安裝設備；安裝工程師現場調試設備
- 安裝工程師對客戶進行現場的技術和設備操作培訓
- 客戶驗收設備,確認《設備備用配件清單》所列配件完備，在《設備安裝驗收文件》上簽字
售后維修和技術支持
- “7*24小時”的“售后服務和技術支持”響應系統
- 簡單問題當時指導解決,需要上門解決的問題，當天出發
- 定期技術和運營回訪,了解客戶設備運行和游樂園經營狀況，提供技術支持和經營指導
完備的零配件供應體系
機械游樂設備按照運行方式可以分為8大類數百種產品，配件品類浩繁，標準不一，加上產品迭代帶來的配件增加，客戶在經營過程中會有各種配件的需求。 “黑獅子游樂設備公司”建立了完備的配件供應體系，并對機械和電氣配件進行了耐用性測試，從配件數量和質量上，保證客戶的供應。配件供應同樣是“7*24小時”響應，白天接到電話，當天發貨；晚上接到電話，第二天發貨。
